1. Objet de la politique
Cette politique précise les conditions de remboursement, d’annulation et de retour applicables aux ateliers, accompagnements, événements et produits proposés par BourgeonTiVacoa.
2. Ateliers et événements
Annulation par le participant
• Remboursement intégral pour toute annulation effectuée au moins 7 jours avant la date de l’atelier.
• Entre 7 jours et 48 heures, un avoir du montant payé est proposé, valable 6 mois.
• Moins de 48 heures avant l’atelier, aucun remboursement n’est possible, sauf cas de force majeure.
Absence le jour J
• Les absences non signalées ne donnent lieu à aucun remboursement.
Annulation par l’organisateur
• En cas d’annulation de notre part (météo, indisponibilité, nombre insuffisant de participants…), un remboursement intégral ou un report sera proposé.
3. Accompagnements individuels
• Toute séance peut être annulée ou reportée jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu.
• Passé ce délai, la séance est due et non remboursable.
• En cas d’annulation de notre part, la séance est intégralement remboursée ou reprogrammée.
4. Produits physiques (si applicable)
• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, pour les produits non utilisés et en parfait état.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
• Les produits personnalisés ou périssables ne sont pas remboursables.
5. Bons cadeaux
• Les bons cadeaux ne sont pas remboursables, mais peuvent être transférés à une autre personne.
• Ils sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.
6. Procédure de demande
Pour toute demande de remboursement, d’annulation ou de retour, merci de contacter :
📧 contact@bourgeontivacoa.fr
En précisant :
• votre nom
• la date de l’achat ou de l’atelier
• le motif de la demande
• toute information utile au traitement
Les demandes sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
7. Cas particuliers
Les situations exceptionnelles (maladie, événements familiaux, conditions météorologiques extrêmes…) peuvent être étudiées au cas par cas, dans un esprit de bienveillance.